Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?

Ürünlerimizi Ankara Siteler ve Keçiören'de bulunan mağazalarımızdan veya resmi web sitemiz olan www.diamondmobilya.com üzerinden online olarak güvenle satın alabilirsiniz.

2. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?

Evet. Tüm ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süreciyle ilgili detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Sipariş verdikten sonra teslimat süresi ne kadar?

Siparişlerinizin teslimatı, stok durumuna ve üretim sürecine bağlı olarak en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Özel üretim ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

4. Kurulum hizmetiniz var mı?

Evet. Ankara içi teslimatlarda ürün kurulumu uzman ekiplerimiz tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. Diğer şehirlerdeki teslimatlar için montaj hizmeti bölgeye göre değişiklik göstermektedir.

5. Ürünlerde özelleştirme yapabilir miyim?

Evet. Renk, kumaş ve ölçü gibi değişiklik talepleriniz doğrultusunda özel üretim yapılabilir. Bu tür özelleştirilmiş siparişlerde cayma hakkı geçerli değildir.

6. İade şartlarınız nelerdir?

Teslimattan sonra 14 gün içerisinde, ambalajı açılmamış, kurulumu yapılmamış ve kullanılmamış ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

7. Kargo ücreti kime aittir?

Kampanya ve ürün koşullarına göre değişiklik göstermekle birlikte, genellikle kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo koşulları, sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

8. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Mağazalarımızda ise taksitli ödeme ve anlaşmalı banka kampanyalarından faydalanabilirsiniz.

9. Siparişimde hasarlı veya eksik parça çıktı, ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün tespit edildiğinde, mutlaka tutanak tutturunuz ve aynı gün içinde müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.

10. Size nasıl ulaşabilirim?

Bize 0 (545) 712 37 71 üzerinden ya da mağazalarımızı ziyaret ederek kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizdeki canlı destek bölümünden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.