Kargolama Süreci

Kargolama ve Teslimat Süreci – Diamond Mobilya

Diamond Mobilya olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için lojistik süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz. Aşağıda, teslimat sürecimize ilişkin detaylı bilgilendirme yer almaktadır:

1. Teslimat Süresi

Satın alınan ürünlerin teslimat süresi, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 30 gündür.
Ürünlerin stok durumu, üretim süreci ve teslimat adresine göre bu süre daha erken tamamlanabilir.
Teslimat süresi; özel üretim, kişiye özel tasarım ve özelleştirilmiş ürünlerde değişiklik gösterebilir.

2. Sipariş Onayı ve Süreç Başlangıcı

Siparişiniz sistemimize ulaştıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır ve siparişinizin üretim/kargolama süreci başlatılır.
Üretim sürecine geçilmeden önce, sipariş detaylarınız teyit edilerek herhangi bir hata oluşması önlenir.

3. Teslimat Şekli

Teslimatlar, Diamond Mobilya’nın anlaşmalı olduğu profesyonel lojistik firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Mobilya grubu ürünlerde, kat teslimi veya eve kurulum hizmeti bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Bu hizmet hakkında detaylı bilgi sipariş sırasında verilecektir.

4. Teslimat Günleri

Teslimatlar hafta içi yapılmakta olup, yoğunluk ve bölgeye bağlı olarak hafta sonu teslimatları da gerçekleştirilebilmektedir.
Teslimat günü öncesinde müşterilerimize SMS veya telefon ile bilgilendirme yapılır.

5. Teslimat Alanları

Tüm Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Bazı bölgelere yapılan teslimatlar için ek süre veya özel planlama gerekebilir.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken ambalajının zarar görmemiş olduğundan emin olunuz.
Herhangi bir hasar, eksik parça ya da yanlış ürün tespit edilirse mutlaka tutanak tutulmalı ve firmamızla aynı gün iletişime geçilmelidir.

7. Kurulum Hizmeti

Kurulum gerektiren ürünlerde, hizmetin sağlanıp sağlanmadığı sipariş esnasında belirtilmektedir.
Kurulum hizmeti sunulan bölgelerde, montaj ekibimiz ürün teslimatından kısa bir süre sonra kurulum için sizinle iletişime geçer.