İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Diamond Mobilya’dan satın alınan ürünler aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edilebilir veya değiştirilebilir:
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, kargo ücreti tüketiciye aittir.
İade Süreci
İade talebi için [email protected] adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başvuru yapabilirsiniz.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucu iade şartlarına uygunsa 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.
Değişim Koşulları
Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde üretim hatası tespit edilirse, ücretsiz değişim yapılabilir.
Değişim talebi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Değişim işlemleri, stok durumuna göre aynı veya muadil bir ürünle sağlanacaktır.
ÖNEMLİ BİLGİLER
Nakliye sırasında oluşan hasarlar, teslimat sırasında tespit edilerek kargo firmasına tutanak tutturarak bildirilmeli ve firmamıza iletilmelidir.
Mobilya ürünlerinde montaj sonrası iade kabul edilmemektedir.
Ürünün yanlış adres verilmesi veya alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda doğacak ekstra kargo masrafları müşteriye aittir.
DIAMOND MOBİLYA GARANTİ BİLGİLERİ
Diamond Mobilya olarak ürettiğimiz tüm ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Diamond Mobilya garantisi altındadır. Buna ek olarak, 3 yıl ek destek süresi ile toplamda 5 yıl boyunca güvencemiz altındasınız.
Üretim hatalarından kaynaklanan kusurlar
Malzeme ve işçilik hataları
Normal kullanım koşullarında meydana gelen yapısal sorunlar
Kullanım hataları ve yanlış montajdan kaynaklanan hasarlar
Dış etkenler (su, nem, aşırı sıcaklık gibi çevresel faktörler) nedeniyle oluşan deformasyonlar
Kullanıcı tarafından yapılan tamirat veya değişiklikler
Yanlış temizlik malzemesi kullanımı sonucu meydana gelen zararlar
Garanti süresi içinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, faturanız ile birlikte yetkili servisimize veya satış noktalarımıza başvurabilirsiniz. Ürünleriniz, gerekli inceleme yapıldıktan sonra garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon:+90 (530) 235 12 71
E-posta: [email protected]
Diamond Mobilya olarak, sizlere konfor ve kalite sunmaya devam ediyoruz!
